Nexus PlatformCada conversa vira receita. Cada canal, um pipeline.
Unifique WhatsApp, Instagram, Email e mais 9 canais em uma única plataforma. Automatize jornadas com IA, qualifique leads em tempo real e feche negócios sem sair da conversa.
Sem migração de dados. Primeiro fluxo funcionando em minutos.
Sua equipe responde em 6 canais. E perde vendas em todos.
O lead manda mensagem no Instagram. Ninguém viu. O cliente responde no WhatsApp — o agente não tem contexto. A qualificação está numa planilha. O deal está num CRM separado. O bot responde junto com o humano.
Cada canal é uma ilha. Cada ferramenta é um tab. Cada venda perdida é uma conversa que ninguém conectou.
68%
dos leads B2B não recebem resposta no primeiro contato. Harvard Business Review
E se cada mensagem — de qualquer canal — caísse na mesma tela, com contexto completo, automação inteligente e um pipeline de vendas integrado?
Como funciona
Três passos. Uma plataforma.
Conecte seus canais
12 canais nativos. WhatsApp (Cloud API + 360Dialog), Instagram (DM + comentários + Stories), Facebook Messenger, Email (Gmail, Outlook, SMTP), Telegram, SMS (Twilio + Bandwidth), Web Widget, TikTok, Twitter, LINE, API e Voz. Cada canal vira uma inbox. Cada inbox tem suas regras de atribuição, horário de funcionamento e mensagem de boas-vindas.
Automatize com IA
Construa fluxos visuais no canvas drag-and-drop — ou descreva o que precisa e a IA monta o fluxo inteiro. 37 tipos de blocos: mensagens interativas, botões, menus, coleta de dados com validação (email, CPF, CNPJ, telefone), condições, delays, chamadas HTTP, carrossel de produtos, templates aprovados do WhatsApp. Um único fluxo funciona em todos os canais simultaneamente.
Feche negócios
Deals são criados automaticamente durante a conversa. O pipeline visual mostra valor, probabilidade e score de cada oportunidade. Automações movem deals entre estágios, notificam o time e detectam oportunidades paradas. CRM completo — sem sair da tela de conversas.
Crie um fluxo que qualifica leads, pergunta orçamento e região, cria deal e transfere para o time de vendas.
Criei "Qualificação de Leads" com saudação, menu interativo, coleta de orçamento por botões e região por input.
Leads com orçamento acima de R$ 5 mil criam deal automaticamente no pipeline e são transferidos para o time comercial.
Flow Builder
Descreva o que precisa. A IA constrói o fluxo.
O Flow Builder do Nexus combina um canvas visual profissional com um assistente de IA conversacional. Você escolhe: monta bloco a bloco, seleciona um template pronto, ou descreve em linguagem natural.
Canvas visual
37 tipos de blocos organizados em 4 níveis. Mensagens, botões, menus, coleta de dados, condições, switches, delays, subflows, handoff para equipe, horário comercial, verificação de disponibilidade, roteamento por canal. Drag-and-drop com conexões visuais e posicionamento automático.
IA conversacional
Diga "Crie um fluxo que qualifica leads perguntando orçamento e região, cria um deal no pipeline e transfere para vendas". A IA entende a intenção, projeta o fluxo com os blocos certos, posiciona no canvas e explica o que fez. Se o fluxo tem mais de 6 blocos, a IA apresenta o plano antes de gerar — você aprova e ela constrói.
Refinamento inteligente
Já tem um fluxo no canvas? A IA entende o contexto. "Adicione validação de email antes de criar o deal" — ela insere o bloco no lugar certo, preserva todas as conexões existentes e explica a mudança. Refinamento incremental, não reconstrução.
Multi-canal nativo
Um único fluxo funciona em WhatsApp, Instagram, Email e SMS simultaneamente. O bloco "Por Canal" roteia para ações específicas de cada plataforma — template aprovado no WhatsApp, HTML no Email, texto curto no SMS. O bloco "Garantir Conversa Cross-Canal" cria conversas em outros canais sem perder o contexto.
Blocos
37 blocos. Tudo que uma jornada precisa.
Mensagens & Interação
Texto com variáveis Liquid, botões interativos (até 3 opções), menus numerados (até 10 itens), coleta de input com 12 tipos de validação: texto, email, telefone, CPF, CNPJ, CEP, data, URL, sim/não.
Lógica & Controle
Condição binária com 11 operadores de comparação. Switch multi-caminho (até 20 casos). Delay configurável (segundos até 30 dias). Salvar variável. Goto (loop/retorno). Subflow (transferir para outro fluxo).
Ações na Conversa
Adicionar/remover label, nota privada, atribuir agente, atribuir equipe, mudar prioridade, silenciar, abrir, resolver, adiar conversa, enviar transcript por email, atualizar dados do contato.
CRM & Deals
Criar deal no pipeline, mover deal de estágio, atualizar score do deal. Tudo conectado — o lead que responde no WhatsApp vira um deal no Kanban automaticamente.
Canais
Template aprovado do WhatsApp (fora da janela de 24h), enviar email (HTML, CC/BCC), enviar SMS, criar conversa cross-canal, sticker/reação.
Integrações
Requisição HTTP (GET/POST/PUT/DELETE), webhook, resposta API, captura de consentimento (LGPD/GDPR), enviar mídia (até 10 anexos), carrossel de cards (até 10 cards com botões).
IA — Captain AI
Agente multi-turno com até 15 interações, timeout configurável, handoff automático. Conecta com base de conhecimento, cria deals, atualiza scores e transfere para humano quando necessário.
Canais
12 canais. Uma conversa.
WhatsApp Business
Templates aprovados para messaging fora da janela de 24h. Mensagens interativas com botões e listas. Mídia: imagem, vídeo, áudio, documento, sticker, localização. Dois provedores: Cloud API e 360Dialog. Campanhas em massa via templates com parâmetros dinâmicos.
DMs completo. Resposta automática a comentários de posts via Flow — com filtro de keyword e controle de frequência. Detecção de menções em Stories. Reply automático a respostas de Stories. Private reply (1 por comentário, janela de 7 dias).
IMAP/SMTP com OAuth nativo (Gmail, Microsoft) ou credenciais custom. HTML no corpo, CC/BCC, transcript. Continuidade: responder email como continuação da conversa. Domínio e email de resposta customizáveis.
Facebook Messenger
DMs com rastreamento de entrega e leitura. Handover entre bot e agente humano. Standby mode para operação em equipe.
Telegram
Texto com formatação HTML, teclados inline com botões, anexos, threading de mensagens, suporte a business connections.
SMS
Twilio e Bandwidth. Até 1600 caracteres (10 segmentos). Ideal para alertas transacionais, confirmações e 2FA.
Web Widget
Chat ao vivo embedado em qualquer site. Formulário pre-chat com campos customizáveis. Identificação HMAC para visitantes logados. Continuidade por email quando o visitante sai.
API
Canal programático para integrações custom. Webhooks com validação HMAC. Qualquer sistema externo pode criar e gerenciar conversas.
TikTok · Twitter · LINE · Voz — messaging nativo em cada plataforma com as mesmas capacidades de automação e atribuição.
CRM
CRM integrado. Não separado.
Pipeline visual que nasce da conversa. Não é um CRM que você abre em outra aba. É um pipeline que vive dentro da plataforma de comunicação — cada deal tem suas conversas vinculadas, cada conversa pode criar um deal.
Kanban Board
Arraste deals entre estágios. Valor total, valor ponderado por probabilidade e contagem por coluna. Filtros por responsável, prioridade, status e score.
11 Templates de Pipeline
Vendas, Leads, Onboarding, Suporte, Eventos, Renovação, Recrutamento, Parcerias, Projetos, Cobrança, Custom. Terminologia customizável: "Deal" pode virar "Oportunidade", "Ticket" ou "Candidato".
Deal Score (0-100)
Score atribuído automaticamente pelo fluxo durante a qualificação, ajustado pela IA Captain com justificativa, ou manualmente pelo agente.
Timeline de Atividades
Histórico imutável: criação, mudança de estágio, atualização de valor, atribuição, notas, conversas vinculadas, ganho, perda, reabertura, mudança de score com motivo.
Conversas Vinculadas
Um deal pode ter conversas de qualquer canal. DM do Instagram, email de follow-up, mensagem no WhatsApp — tudo no contexto do deal.
Forecast de Receita
Previsão mensal baseada no valor ponderado vs receita real. Funil de conversão por estágio. Métricas: deals criados, valor total, taxa de conversão, deals ganhos e perdidos.
Automação
Configure uma vez. Funciona para sempre.
Automações de Conversa
Regras baseadas em eventos com condições ricas: conteúdo da mensagem, idioma, país, inbox, labels, atributos customizados, equipe, prioridade. 16 ações: enviar mensagem, atribuir agente/equipe, adicionar/remover label, mudar status, mudar prioridade, enviar webhook, enviar transcript, adicionar nota privada.
Automações de Deal
4 gatilhos: deal criado, estágio mudou, status mudou (ganho/perdido), deal parado há X dias. 6 ações: enviar mensagem, enviar webhook, atribuir agente, mover estágio, adicionar label, enviar notificação.
Macros
Sequências de múltiplas ações em um clique. Enviar mensagem + atribuir equipe + mudar prioridade + adicionar label — tudo numa macro reutilizável.
Pausa Inteligente
Quando um agente humano responde, as automações pausam automaticamente. Flow Builder, regras de automação, bots e integrações — todos respeitam a pausa. Timer configurável por conta. Sem conflito, sem mensagens duplicadas.
Captain AI
Um assistente que entende seu negócio e age sobre ele.
O Captain é um agente de IA multi-turno que opera dentro da conversa com o cliente. Não é um chatbot de FAQ — é um assistente com ferramentas reais.
12 ferramentas nativas
Assistentes especializados
Crie múltiplos assistentes com escopo e tom de voz diferentes. Um assistente de vendas que qualifica leads e cria deals. Um assistente de suporte que consulta a base de conhecimento e escala para o time certo. Cada um com suas ferramentas habilitadas e guardrails configurados.
Handoff inteligente
Quando o Captain não resolve, transfere com contexto completo: histórico da conversa, dados do contato, deals abertos, score atualizado e resumo do que já foi tentado.
Confiança & Controle
Plataforma de produção. Não experimento.
SLA com enforcement real
Políticas de tempo de primeira resposta, próxima resposta e resolução. Opção de contar apenas horário comercial. Rastreamento por conversa: ativo, cumprido, perdido. Alertas automáticos quando o SLA está prestes a ser violado.
Horário de funcionamento
Configuração por inbox, por dia da semana, com fuso horário. Mensagem de ausência automática fora do expediente. Campanhas respeitam horário comercial.
Audit log
Rastreamento completo de ações: quem fez o quê, quando, com qual IP. Conversas, inboxes, automações, webhooks, equipes, macros — tudo auditado.
SAML SSO
Autenticação corporativa com certificado X.509, mapeamento de roles, provisionamento automático de usuários.
Roles customizados
Permissões granulares: gerenciar conversas, conversas não atribuídas, contatos, relatórios, base de conhecimento. Cada papel com seu escopo.
Capacidade por agente
Limite de conversas simultâneas por agente, por inbox. Atribuição round-robin respeita capacidade disponível.
12
Canais nativos
37
Tipos de blocos
11
Templates de pipeline
12
Ferramentas do Captain
Pare de perder vendas em canais desconectados. Unifique.
Agende uma demo e veja o Nexus unificando seus canais em uma plataforma inteligente.